社労士開業日記 ビジネスマンの常識 251011
先日、お客様にある一冊の本をお借りしました。
その本を読んでみると、
「そうそう、これがビジネスの本質だよな〜」
と納得。
その本とは、
「できる大人のモノの言い方大全」
です。
例えば、
角を立てずにすんなり断れる断り方として、
「今回は見送らせてください」
と言えば、次回がありそうなニュアンスに
なるので、単に「この件はお断りします」
というよりもやわらかい表現になります。
このような絶妙な表現が具体的な「話し言葉」
として載っているのがこの本なのです。
で、先ほど言った「ビジネスの本質」とは、
「相手への気遣い」
につきるのではと思います。
もう一例あげると、
説明などでこちらの意図が伝わらず、
相手の勘違いや理解不足があった場合、
「言葉が足りなかったかもしれません」
と言って、説明を追加すれば、相手を不快に
させずにすみます。
私もこの本を読んでまだまだ大人の言い回しや気遣いが
できていないなと反省しました。
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