社労士開業日記　わかりやすい話し方　251102

専門家にとって、「相手にとってわかりやすく話す」という
ことは、大きな武器になります。

というのも、専門知識は複雑で難解で、素人にはちんぷんかんぷんで、それをわかりやすく説明してくれる人を「信頼できるプロ」とみなしてくれるからです。

ここでポイントは、
「わかりやすく話そう」
ではなく、
「相手がわかるように話をしよう」
という心構えを持つことです。

同じに聞こえますか？
「わかりやすく話す」には、「相手」が入っていません。

ともすれば、「自分がわかりやすく話してるのに相手がわからないなら、それは相手のせいだ」という考え方につながってしまいます。

一方、「相手がわかるように話をしよう」だと、もし相手がわからないなら、それは自分のせいです。
ときどき、お店などで、店員が一生懸命説明しているのに、いつまでも聴き手がわからず、平行線の会話があります。
これは、以上の典型的な例と言えましょう。

相手がわからない、という表情をしたら、相手がわかる話に変えてみる。
専門家にとって、とても大切な能力だと思います。
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