社労士開業日記 ビジネスマンの常識 251011

社労士開業日記社会保険労務士, 開業

先日、お客様にある一冊の本をお借りしました。

その本を読んでみると、
「そうそう、これがビジネスの本質だよな〜」
と納得。

その本とは、
「できる大人のモノの言い方大全」
です。

例えば、
角を立てずにすんなり断れる断り方として、
「今回は見送らせてください」
と言えば、次回がありそうなニュアンスに
なるので、単に「この件はお断りします」
というよりもやわらかい表現になります。

このような絶妙な表現が具体的な「話し言葉」
として載っているのがこの本なのです。
で、先ほど言った「ビジネスの本質」とは、
「相手への気遣い」
につきるのではと思います。

もう一例あげると、
説明などでこちらの意図が伝わらず、
相手の勘違いや理解不足があった場合、
「言葉が足りなかったかもしれません」
と言って、説明を追加すれば、相手を不快に
させずにすみます。

私もこの本を読んでまだまだ大人の言い回しや気遣いが
できていないなと反省しました。
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