社労士開業日記 最強のビジネス能力 250611
最近、よく考えるのですが、ビジネスにおいて
「必殺テクニック」や「最新ノウハウ」が求められているけども、
もっとも最強の能力は、「愚直」じゃないかと感じています。
愚直とは、愚かなほどにまっすぐにそのビジネスを行い、
愚かなほどまっすぐにお客様のことを思い、
愚かなほどまっすぐに関わる人全てを大事にするということです。
なぜ私が「愚直」を最強のビジネス能力だと思うのかというと、
「愚直」こそがお客様の期待に応え、期待を超え、それを継続
できることにつながるからです。
ビジネスですので、お客様はお金を払っています。
そこには多くの場合、「期待」と「不安」があります。
「この人（企業）なら、お金を払っても期待に
応えてくれるだろう」という気持ちと、
「お金を払うけど、損をしないだろうか」
という気持ちが混在する状態です。
その不安を払しょくするものは、
「この人はプロだから、この人に任せておけば安心」
という気持ちだと思います。
これを逆から言えば、
「この人に任せてダメならしょうがないか」
と。
そして、愚直にビジネスに取り組んでいる人は、
そう思ってもらえるということなんですね。
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